Samarinda – Ketua Komisi II Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kalimantan Timur (Kaltim), Nidya Listiyono, menekankan perlunya peningkatan kinerja dalam Penanggung Jawab Beasiswa Kaltim Tuntas. Ia mencatat bahwa saat ini pelayanan kepada masyarakat tidak optimal.
“Penanggung Jawab Beasiswa Kaltim Tuntas harus memiliki kompetensi yang tinggi dan mampu menangani serta mengkoordinasikan keluhan serta kendala di lapangan dengan baik,” ujar Nidya Listiyono.
Politisi dari Partai Golkar ini menegaskan perlunya pembentukan ‘Command Centre’ oleh Penanggung Jawab Beasiswa Kaltim Tuntas sebagai pusat untuk menampung keluhan dari masyarakat.
“Kami meminta terbukanya saluran komunikasi. Banyak kendala dalam sistem seperti link yang tidak dapat dibuka, dan pertanyaan masyarakat mengenai pengumuman yang tidak terjawab. Saat dihubungi, kadang-kadang responsnya kurang memuaskan. Menurut saya, pelayanannya saat ini perlu ditingkatkan,” ungkapnya.
Nidya Listiyono berharap bahwa kritik yang disampaikannya dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kinerja dan sistem implementasi program Beasiswa Kaltim Tuntas.
Ia menekankan pentingnya memberikan informasi kepada masyarakat ketika terjadi gangguan sistem atau kendala lainnya untuk memastikan transparansi dalam pelayanan.(adv/dprdkaltim)
Komentar